Kamberoğlu Firmasında Otogarda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış

17.07.2026 tarihinde saat 08.00'de Ünye–Trabzon seferi için Obilet üzerinden Kamberoğlu firmasından eşim adına bilet satın aldım. Eşim ve çocuğum sabah erken saatte Ünye otogarına gittiklerinde firmadan kimse yoktu, yetkililer yaklaşık 08.00 civarında geldi.

Eşim, aracın kaçta geleceğini ve nerede olduğunu sorduğunda “Araç yolda, geldiğinde size haber ederiz” denilerek beklemeye yönlendirildi. Bir süre geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmayınca tekrar sorduğunda bu kez otobüsün çoktan gittiği, eşimin biletinin sisteme düşmediği ve kendilerinde görünmediği söylenmiş, açıkça yalan beyanla hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Sonrasında 08.20'de tekrar araç geleceğini ve sizi ona veririz dediklerini, gelecek aracın sistem üzerinde 11.45 göründüğü yalan beyanı ve saygısızca davranışlar da bulunmuş; kesinlikle yardımcı olmamışlardır. Bunun üzerine eşimin şikayeti üzerine firma, otobüs şoförünün numarasını verip onu aramamızı söylemiş; ben de eşi olarak şoförü aradığımda “Sizi biz aramak zorunda değiliz” şeklinde son derece saygısız ve ilgisiz bir cevap almış bulunmaktayım. Tüm bu süreçte eşim ve çocuğum, Kamberoğlu firmasının ilgisizliği, organizasyonsuzluğu ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle otogarda mağdur edilmiştir.

Obilet üzerinden para iadesi için işlem başlattım; ancak hem yaşadığımız mağduriyetin hem de firmanın bu umursamaz tavrının kayda geçmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.