Kale Klozet Kapakları Sürekli Kırılıyor, Dayanıklılık Sorunu Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 yıldır evimde Kale marka klozet ve klozet kapakları kullanıyorum ve bu süre içinde tam 4 kez kapak kırılması yaşadım. Son yaşadığım kırılma olayı da geçen hafta tamamen normal kullanım sırasında gerçekleşti. Ürünü herhangi bir darbeye maruz bırakmadım, sıradan günlük kullanımda iken kapak yine kırıldı.

Her seferinde kapağı değiştirmek zorunda kalmak hem maddi olarak hem de kullanım konforu açısından beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu kadar sık kırılma yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesiyle ilgili bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünü de usta temin edip getirerek montajını yaptığı için nereden aldığımızı bilemiyorum, sadece montaj ücreti ödeyerek kendisine yaptırdım.

Kale’den beklentim, sürekli kırılan bu kapağın yerine uzun ömürlü, dayanıklı ve kaliteli bir klozet kapağı takılması ve bugüne kadar bu sebeple yaptığım ödemelerin iadesi veya telafisi konusunda yardımcı olunmasıdır. Markaya olan uzun yıllara dayanan güvenimin korunması adına, konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.