Kale Klozet Kapakları Sürekli Kırılıyor, Dayanıksızlık Şikayeti

2021 yılında sıfır olarak aldığım evimde klozetler Kale marka olarak takılı geldi. Her iki banyodaki Kale marka klozet kapağım da kısa süre içinde iki kez kırıldı. İlk kırılmada yine Kale marka klozet kapağı sipariş edip taktırdım ancak aradan çok zaman geçmeden bu kapaklar da tekrar kırıldı.

Düzce Merkez’de bulunan evimde kullanılan bu Kale marka klozet kapaklarının bu kadar sık ve kolay kırılması hem maddi olarak mağduriyetime hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Eşimle birlikte ebeveyn banyosunu kullanıyoruz, benim kilom 81, eşimin kilosu 86 ve kapağı sadece normal oturup kalkma amacıyla, ekstra bir yük bindirmeden kullanmamıza rağmen bu kırılmaların yaşanmasını ürünün dayanıksızlığının bir göstergesi olarak görüyorum.

Misafir banyosundaki Kale marka klozet kapağı ise ağırlıklı olarak sadece çocuğum ve ara sıra gelen misafirler tarafından, çok daha seyrek ve son derece normal bir kullanım ile kullanılıyor olmasına rağmen yine kırılmış durumdadır. Bu kadar hafif ve nadir bir kullanımda dahi kapağın kırılması, ürünün genel olarak kalitesiz ve dayanıksız olduğunu düşündürüyor.

Bu süreçte neredeyse her yıl klozet kapağına yaklaşık 1500 TL ödemek zorunda kalıyorum. Üstelik müteahhitten özellikle Kale markasını talep ederek yaptırmış olmamıza rağmen, yaşadığımız bu sorunlar nedeniyle Kale kalitesinden beklediğim performansı kesinlikle alamadım ve markayı tercih ettiğimize bin pişman olduk. Apartmanda toplam 12 daire bulunuyor ve hepsine Kale marka klozet takıldı, neredeyse tüm dairelerde klozet kapaklarının kırılmış olması da bu ürünlerde genel bir kalite ve dayanıklılık sorunu olduğuna dair ciddi bir kanaat oluşturuyor. Bu ölçekte bir problemi başka hiçbir markada yaşamadım.

Sürekli aynı ürün için masraf yapmak istemiyorum ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Kale’nin gerekli incelemeyi yapmasını ve her iki klozet kapağımın da ücretsiz olarak daha dayanıklı bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde yasal haklarımı kullanmayı ve ilgili tüm mercilere başvuru yaparak markayı şikayet etmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.