to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Kapakları Üç Yıldır Sürekli Arızalanıyor, Ek Ücretli Çözüm Talep Ediliyor
Gürsan İnşaat’tan aldığımız Kale marka klozet ve kapağı ile yenilediğimiz banyomuzda, montajdan yaklaşık 3–4 ay sonra klozet kapağında sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık iki yıl içinde en az 4–5 kez yetkili servis geldi ancak sorun her seferinde kısa süre içinde tekrar etti. 2025 Ekim ayında garantisi biten ürün için bu kez iç rezervuar değişimi yapıldı ve bu işlem için ayrıca ücret ödedik. Bu kadar kısa sure içine iç rezervuarın bozulması da hayret edici!
Firma yetkilisine durumu tekrar ilettiğimizde, bu seride kapaklarda kronik sorun olduğunu, bize yeni kapak vereceğini söyledi. Aynı sorunu yaşamamak için özellikle “aynı kapaktan vermeyin” dememize rağmen, sadece anlık problemi çözmek için yine aynı problemli kapak verilerek gönderildik. Beklediğimiz gibi bu kapak da takıldıktan sadece bir ay sonra yerinden çıktı ve sorun yeniden başladı.
Kale markasına güvenerek yaptığımız bu alışveriş sonucunda yaklaşık üç yıldır servis ve arızalarla uğraşıyoruz. Üründeki bu kronik sorunun artık kalıcı ve tekrar etmeyecek şekilde, tarafımıza ek bir maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 23.03.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 24.03.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden 00646910 numaralı bildirim üzerinden yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Kale müşteri hizmetleri hızlı dönüş yaptı ama gelen yetkili servis, takıldığından beri kaç kere değişen klozet kapağını bizim kırdığımızı iddia ederek alt kısmından bir parça değişimi yaparak taktılar. Yani problemli ürün gene takıldı. Ne kadar kalıcı olduğunu tekrar buraya yazacağım. Ayrıca klozet taşı yerinden oynadığını söylediler. Kendilerinden alınan ve kendilerinin montaj yaptığı ama su an montaj yaptıklarını kabul etmedikleri, klozet taşının ciktigini, 2000, 3000 TL civarı masraf olduğunu belirttiler. Yani sadece 2 yılı aşkın kullanılan klozette bu kadar problem olması normal mi? Yani tamamen pişmanlıkmış. Üstelik hatalı seri olduğu belirtilen ve kaç kere değişen klozet kapağının gayet iyi olduğunu servis personeli belirtti!
