Kale Basics Smart Klozet Kapakları Tek Noktadan Sürekli Kırılıyor Ve Maddi Zarar Oluşturuyor

Evimizin tadilatı sırasında Kale marka klozet tercih ettik ve birlikte aldığımız Kale Basics Smart beyaz klozet kapağında sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Son 5 yıl içinde üçüncü kez klozet kapağı değiştirmek zorunda kaldık ve her seferinde kapak yine aynı noktadan kırılıyor. Yaklaşık 2 yıl kullanımın ardından kapağın aynı yerden kırılması, ürünün malzeme ya da tasarım kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündürüyor.

Kapakların montajı ustalar tarafından yapıldı, kullanımımızda darbeye, anormal yüke ya da yanlış kullanıma yol açacak herhangi bir durum olmadı. Buna rağmen her kapakta aynı bölgeden kırılma olması artık can sıkıcı bir hal aldı ve maddi olarak da mağduriyet oluşturdu. Yetkili satıcıya durumu sorduğumuzda böyle olabileceğini söylemekle yetindi, ancak bu kadar kısa sürede aynı yerden tekrarlayan kırılmanın normal olmadığını düşünüyorum.

Kale markasını özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olur diye tercih etmemize rağmen yaşadığımız bu tekrarlayan arıza güvenimizi zedeledi. Ürünün teknik olarak incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte oluşan maddi zararımızın giderilmesini talep ediyorum.