to read complaints and reviews, or file yours.Kale Basic Smart Klozet Kapakları Beş Yılda Aynı Noktadan Kırılıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
2018 yılında müteahhitten aldığımız eve Kale Basic Smart klozet kapakları takılı halde taşındık. Yaklaşık beş yıl sorunsuz kullandıktan sonra evimizdeki iki ayrı tuvalette bulunan aynı model tüm klozet kapakları, aynı noktadan ve resimde gösterdiğim yerden kırılmaya başladı.
Farklı tuvaletlerdeki kapakların aynı yerden ve aynı şekilde kırılması, bana bunun kullanıcı hatasından ziyade bir imalat hatası olduğunu düşündürüyor. Ürünün tasarımında ya da kullanılan malzemede kronik bir sorun olduğunu, bu nedenle de belirli bir kullanım süresinden sonra toplu şekilde kırılmalar yaşandığını düşünüyorum.
Kale’nin bu durumu ciddiyetle incelemesini, gerekli görülürse bu serideki ürünlerini piyasadan geri çekmesini ve kırılan kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Gelişme
2018 yılında müteahhitten aldığımız eve Kale Basic Smart klozet kapakları takılı halde taşındık. Yaklaşık beş yıl sorunsuz kullandıktan sonra evimizdeki iki ayrı tuvalette bulunan aynı model tüm klozet kapakları, aynı noktadan ve resimde gösterdiğim yerden kırılmaya başladı.
Farklı tuvaletlerdeki kapakların aynı yerden ve aynı şekilde kırılması bana bunun kullanıcı hatasından ziyade bir imalat hatası olduğunu düşündürüyor. Ürünün tasarımında ya da kullanılan malzemede kronik bir sorun olduğunu, bu nedenle de belirli bir kullanım süresinden sonra toplu şekilde kırılmalar yaşandığını düşünüyorum.
Kale’nin bu durumu ciddiyetle incelemesini, gerekli görülürse bu serideki ürünlerini piyasadan geri çekmesini ve kırılan kapakların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz üzerine 14.04.2026 tarihinde sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. En kısa sürede tekrar iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz incelenmiş olup talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Sizleri iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Soru ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Hem piyasadaki en pahalı klozet kabaklarını satıyorsunuz. Hem de imalat hatalı, 3 kere kırılan kapakları şikayet ettiğimizde hatayı kabul etmeyip, değiştirmiyorsunuz, sattığınız ürünlerin arkasında durmuyorsunuz. ( bütün klozet kapakları aynı yerden kırılıyor). Bunu yapan da Türkiye'nin en büyük seramik fayans ve seramik ürünler üreten firması. Çok yazık. Bundan dolayı özellikle kale marka klozet kapaklarını almayacağım.