to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kalkış Noktası Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Kale Seyahat’ten Obilet üzerinden, Esenler Otogarı kalkışlı saat 18.45 otobüsüne bilet aldım. PNR/bilet numaram 1902926. Ancak Esenler’de otobüsü beklerken sefer hiç gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra öğrendim ki, aslında bana Alibeyköy Otogarı otobüsünün bileti kesilmiş. Fakat Obilet sisteminde kalkış noktası Esenler olarak görünüyordu. Yani sistemde Esenler yazmasına rağmen, bilet fiilen Alibeyköy’e kesilmiş. Bu süreçte, ne otobüsün gelmemesiyle ilgili ne de yaşanan karışıklık hakkında hiçbir açıklama yapılmadı; özür ya da en küçük bir ikram dahi sunulmadı.
Otobüsüm gelmediği için beni sonrasında 19.15 otobüsüne aktarmak istediklerini, başka bir otobüs ayarlayabileceklerini söylediler. Fakat en başından beri düzgün bir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum; zaman kaybı ve stres yaşadım.
Yaşadığım bu aksaklık, bilgilendirme eksikliği ve bilet bilgilerindeki tutarsızlık nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
