Kale Seyahat'in Öngörülen Varış Süresiyle Uyuşmayan Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
"Hızlı müşteri çözüm merkezi için teşekkürler"
"Hızlı müşteri çözüm merkezi için teşekkürler"
04.09.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İzmir Otogarı’ndan Kuşadası Otogarı’na 07:30 kalkışlı, k:17 koltuk numaralı ve PNR... 3766169 olan sefer için online olarak bilet aldım. Buna göre 07:00’de İzmir Otogarı’nda hazır bulundum ancak saat 07:45 olduğunda hala otobüs gelmemişti. Yazıhaneye gittiğimde 07:

3 Eylül saat 21.00 Eskişehir–İstanbul seferi için Kale Turizm’den bilet alırken sistemde otobüs koltuk düzeni 2+1 olarak... görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde aracın 2+2 düzeninde olduğunu gördüm ve bu durumun bu şekilde devam ettirildiğini öğrendim. Bilet satın alırken 2+1 koltuk düzenine göre ter

"Teşekkür ederim çözümünüz için"
26 Ağustos Çarşamba günü internet üzerinden Kale Seyahat’ten Balıkesir – Aliağa arası saat 22.30 seferine bilet aldım. B...ana 11 ve 12 numaralı peronda beklemem gerektiği söylendi ve ben de belirtilen saatten önce bu peronlarda beklemeye başladım. Buna rağmen belirtilen perona hiçbir otobüs gelmedi, r
Bugün Kale Seyahat’ten özellikle İzmir’den Silivri’ye direk giden otobüsü seçerek bilet aldım ve buna göre 3756954 PNR n...umaralı, 1.450 TL tutarında ödeme yaptım. Amacım Silivri’ye kadar aynı otobüsle, aktarma yapmadan gitmekti. Ancak Esenler Otogarı’na geldiğimizde beni burada indirip başka bir otob
1 Eylül tarihinde Altınoluk’tan İstanbul’a Kale Seyahat ile yapacağım yolculuk için gece 00.30 seferine yer ayırttım. Da...ha sonra otogara bilet almaya gittiğimde bu seferin iptal edildiğini, onun yerine 1 Eylül saat 11.30 otobüsüne bilet kesileceğini söylediler. Tekli koltuk istediğim halde bana 42 n
17 Ağustos saat 02.30 Çanakkale–İstanbul seferi için Kale Seyahat’ten almış olduğum bileti iptal etmeme rağmen tarafıma ...halen ücret iadesi yapılmadı. 1.100 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Elimde PNR numaram ve iptal bilgisiyle ilgili gelen mesajlar olmasına rağmen, üzerin
"Teşekkürler"
30 Ağustos Pazar günü Ankara’dan Karabük’e gitmek için Kale Seyahat’in Anka...ra’daki yazıhanesini arayarak akşam 20.00 seferine yer ayırtmak istedim. Te
31.08.2026 tarihinde saat 05:30 Tekirdağ kalkışlı, İstanbul (Esenler) varış...lı Kale Turizm otobüs biletime rağmen, araç hiçbir bilgilendirme yapılmadan
"Teşekkürler çok yardımcı oldular. Yaşadığım mağduriyetten dolayı bana 6 ay içinde kullanabileceğim hediye bilet hakkı tanımladılar. Memnun kaldım"


Her otobüs yolculuğumda biletimi Obilet üzerinden alıyorum ve özellikle Kale Seyahat ile yaptığım son yolculukta da aynı... sorunu tekrar yaşadım. 30.08.2026 tarihli seferimde biletimde belirtilen kalkış saatine göre araç yaklaşık 1 saat rötarlı hareket etti. Bu sefer için Obilet üzerinden 3 koltuk içi
30 Ağustos saat 13.00’te Kale Seyahat’in 34 gv 761 plakalı, Marmaris’ten İzmir’e giden seferine 2+1 otobüs bileti satın ...alarak bindik. Ancak otobüs 2+2 düzeninde çıktı ve bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üç saati aşkın süredir yoldayız, bu süre içinde ne bir ikram yapıldı ne de mola
30 Ağustos saat 01.15’te İstanbul Dudullu’dan Altınoluk’a gidecek Kale Seyahat otobüsüne bilet aldık. Yolculuk öncesinde... tarafıma 30 dakika gecikme mesajı geldi ancak şu an itibarıyla 1 saat 10 dakikadır Dudullu’da bekliyoruz ve otobüs hâlâ gelmedi. Bizden sonraki seferlerin otobüsleri duraktan yolc
29.08.2026 tarihli Manisa–Silivri 01.15 seferi için Kale Turizm’den 3 kişilik, toplam 4.200 TL tutarında bilet aldım. An...cak bu 3 bilet firma tarafından iptal edildi ve tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs kalkışına yaklaşık 2 saat kala durumu kontrol et
Kale Seyahat’ten 28 Ağustos tarihli, saat 22:00 Ankara–Edremit seferi için ...bilet aldım ve yaklaşık 10 saatlik yolculuğum boyunca otobüsteki internet h
28.08.2026 tarihinde Kırklareli Vize Otogar’dan Kale Seyahat ile Esenler Ot...ogarı’na seyahat etmek için bilet aldım. Biletimi alırken sistemde otobüsün
Kale Seyahat’ten daha önce yaşadığım bir şikayet sonrası tarafıma hediye bi...let tanımlandı. Bu bilet tanımlanırken bana açıkça istediğim zaman kullanab
27.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Kale Serhat firmasına ait saat 09:15 kalkışlı sefer için PNR numarası... 3699411 olan bileti aldım. Ancak sefer iptal edilmesine rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve haberim olmadan biletimi ileri saate almışlar. Otogara zam
"Teşekkürler"
27 Ağustos tarihinde saat 04:45 Kale Seyahat firmasına ait Gelibolu–Vize se...feri için PNR numarası 3698457 olan bileti, Obilet üzerinden 1.150 TL ödeye
26.08.2026 tarihinde saat 17.30 Kale Seyahat’in Balıkesir–Gebze seferine ait aracınızla yolculuk yaptım. 7, 18 ve 19 num...aralı koltuklarda yolculuk ederken otobüsün kliması çalışmıyordu, yol boyunca ciddi şekilde bunaldık. Üstelik araçta su ikramı dahi yapılmadı. Durumu defalarca şoföre ve görevlile
Yaklaşık bir ay önce Kale Seyahat ile yaptığım yolculuktan çok memnun kalmışken, 25.08.2026 tarihindeki 18.40 Dudullu ka...lkışlı Mengen seferimde büyük bir mağduriyet yaşadım. Sefer saatine sadece bir saat kala aranarak, otobüste teknik arıza nedeniyle seferin iptal edildiği bildirildi. Oysa eşim, yo
"Kendileri benimle iletişime geçti özürlerini sundular. Bu da bir erdemdir ve Umarım böyle durumlar başka müşteriler için yaşanmaz. Bu hususların üzerine gitmeleri sorunun kaynağını bulup çözmeleri gerektiğini düşündüğümden fikirlerimi beyan ettim. İncelikleri için teşekkür ederim."
24 Ağustos Pazartesi günü saat 10.30 kalkışlı Zonguldak – Bursa Otogarı Kal...e Seyahat seferinizle yolculuk yaptım. Bu yolculukta araç planlanan saatten
24.08.2026 tarihinde saat 06.15 Tekirdağ–İstanbul seferini Kale Seyahat ile yapmak üzere Tekirdağ Otogarı’na geldim. Anc...ak otobüs şoförü yolcu almak için otogarın içerisine girmediği halde, sistem üzerinde veya sözlü olarak otogara girdiğine dair bilgi vermiştir. Bu durum nedeniyle, sabahın çok erke
Kale Seyahat ile 23 Ağustos 2026 tarihinde Silivri/İstanbul’dan saat 20.00’de kalkması gereken seferde yolculuk yaptım. ...Otobüs planlanan kalkış saatine göre yaklaşık 30 dakika gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Varış noktasında önceden ayarlamış olduğum transfe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100