Kale Seyahat’te Sürekli Gecikmeler Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

31.10.2026 tarihinde saat 02.30’da Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye kalkması gereken Kale Seyahat otobüsü, hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir saat gecikmeyle 03.30’da hareket etti. 7 ve 8 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım, aracın plaka sonu 602 idi.

Bu firmayla aynı güzergahta daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve artık bu durum sürekli hale geldi. Ne sefer saatlerine uyuluyor ne de yolcuya net bir bilgilendirme yapılıyor. Bekleme süresi boyunca hiçbir yetkili ilgilenmedi, kimse açıklama yapma zahmetinde bulunmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Sorunu çözmek, özür dilemek veya en azından bir açıklama yapmak yerine umursamaz bir yaklaşımla geçiştirdiler. Kendimi tamamen değersiz ve mağdur edilmiş hissettim.

Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de yaşadıklarımı anlatacağım. Firmanın sürekli rötar yapan seferleri, bilgi vermeyen ve yolcuyu önemsemeyen yaklaşımı ile müşteri hizmetlerindeki saygısız tavırların acilen incelenmesini ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.