Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüs Seferini Kaçırma Ve Ücret İadesi Talebi

30.10.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye giden 23:30 Kale Seyahat seferi için iki adet tek yön bilet aldım ve toplam 700 TL ödedim. Yolculuk günü tam 22:30’da peronda hazır haldeydik, aracın kalkış saatine kadar da perondan hiç ayrılmadık.

Peronda beklerken gişedeki görevli bize otobüsün rötar yaptığını, 23:30 yerine 00:00 civarında geleceğini söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek peronda oturmaya devam ettik. Ancak sonrasında otobüsün aslında rötar yapmadığını ve bizi almadan kalkıp gittiğini öğrendik. Yani biz 23:30’da peronda olmamıza rağmen, gişe görevlisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle üç saat boyunca peronda beklemek zorunda kaldık ve seferi kullanamadık.

Hem yanlış bilgilendirme yapan gişe görevlisinden hem de Kale Seyahat’ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, bilet ücretimin iadesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.