to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde saat 00:15 Gebze-Zonguldak seferi için Enuygun.com üzerinden Kale Turizm'den bilet aldım (PNR: 1660338). Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak 27.10.2025 sabahı saat 08:46'da Kale Turizm tarafından telefonla aranarak, teknik bir arıza nedeniyle seferin iptal edildiği bildirildi.
Biletimi ben iptal etmediğim halde, firmanın kendi hatasından dolayı mağdur edildim. Kale Turizm yetkilisi, para iadesi için Enuygun.com'u aramamı söyledi. Enuygun.com müşteri hizmetlerini aradığımda ise, ancak 290 TL cayma bedeli ödeyerek iptal işlemi yapabileceklerini belirttiler. Seferin iptali benimle ilgili olmadığı halde, bu ücretin tarafımdan talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Firma kendi teknik aksaklığının bedelini müşteriye ödetiyor ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir çözüm sunmuyor. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Bilet ücretimin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
31 Mart 2025 tarihinde En Uygun uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihli 184627 PNR numaralı Kale Seyahat otobüs firmasından bir bilet satın aldım. Sefer saatine 4 saat kala, Kale Seyahat otobüs arızası bahanesiyle seferi iptal etti. 12 gündür hem Kale Seyahat hem de En Uygun firmasıyla yaptığım sayı...
06.08.2025 tarihinde 02:20 kalkışlı İstanbul–İzmir Kale Seyahat seferi için Alibeyköy Otogarı’ndan bilet aldım (PNR: 1103031). Seferin iptal edildiğine dair bana önceden hiçbir SMS, arama veya e-posta ile bilgi verilmedi. Otogara gittiğimde seferin iptal olduğunu öğrenmek zorunda kaldım ve mağdur ol...
02 Eylül tarihinde Altınoluk-İstanbul güzergahında Kale Turizm’den otobüs bileti aldım (Bilet No: 1336208). Seferim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Durumu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim ve bana herhangi bir alternatif sefer ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle gece ya...
14.09.2025 tarihinde saat 16:10’da Çerkezköy-Beylikdüzü güzergahında Kale Seyahat’ten iki kişilik bilet aldım (PNR: 329631, toplam 600₺). Seferimi iptal ettim ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen iadem yapılmadı, sürekli ertelendi. İlk olarak, iade talebimde...
Yorumlar