to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Yetkisiz Değişimi Ve Uzun Gecikme İadesi Talebi
16 Ağustos 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Bartın’dan İzmir’e 22:00 otobüsü için bilet aldım. PNR numaram 3597618, koltuk numaram 25, bilet ücreti olarak da 1.840 TL ödedim. Yolculuktan önce bana bir saat rötar olacağına dair mesaj geldi ve 22:00 aracı yerine yaklaşık 23:00 gibi otobüse bindim.
Yolculuk sırasında birkaç kez sarsıntı yaşandı. Sabah 09:42 civarında Balıkesir–Bursa yolunda otobüs polis çevirmesine girdi ve burada, şoförün otobüs sürme yetkisi olmadığı için diğer şoförle değiştirildiğini ve bu durumun tespit edilip işlem yapıldığını gördük. Bu olay yolcular arasında panik yarattı, can güvenliğimizin tehlikeye girdiğini hissettik ve uzun süre beklemek zorunda kaldık. Yaklaşık 10:41 gibi polis eşliğinde tekrar yola devam edildi.
Daha sonra bir de dinlenme tesisinde mola verildi ve bizi zaten bir saat beklettikten sonra yeniden uzun süre oyalanmış olduk. Firma bu güzergâh için yaklaşık 11 saat 45 dakikalık bir varış süresi bilgisi paylaşıyor olmasına rağmen İzmir’e ancak 14:15 civarında, yani yaklaşık 15 saatte varabildik. Gecikme, yaşadığımız tedirginlik ve şoförün yetkisiz çıkması sebebiyle hem zaman kaybı hem de ciddi şekilde huzursuzluk yaşadım.
Tüm bu olumsuzluklar ve riskli yolculuk koşulları nedeniyle ödemiş olduğum 1.840 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
