to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle Bilet İptali Ve Açığa Alma Reddedildi
26.02.2026 tarihinde saat 22:45'te Söke–Gebze seferi için Kale Seyahat’ten 2395380 numaralı, 1.050 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla satın aldım. Ancak sağlık sebebiyle yolculuk öncesinde ciddi şekilde rahatsızlandığım için bileti iptal ettirmek ya da en azından açığa almak istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, dalga geçer gibi bir üslupla, 6 saat kala hiçbir şekilde iptal veya açığa alma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sağlık gibi geçerli bir mazeretim olmasına rağmen, “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek hem mağdur edildim hem de müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gördüm. Bu şartlarda 1.050 TL’lik ödemenin tamamen yanması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet tutarımın iadesini ya da en azından açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Emirhan Ç., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
