to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Koltuk Yerleşimi Hatası Nedeniyle Seçtiğim Koltuklar Gerçek Araçta Uyuşmadı
01.02.2026 tarihinde saat 08:55'te Silivri–Aydın seferi için Obilet üzerinden Kale Seyahat otobüsüne 23 ve 24 numaralı koltukları seçerek bilet satın aldım. Araca bindiğimizde yine 23 ve 24 numaralı koltuklara oturduk; ancak Obilet’te bilet alırken ekranda görünen koltuk yerleşimi ile aracın içindeki gerçek koltuk yerleşimi birbirinden tamamen farklıydı. Yani sistemde seçtiğimiz koltuk düzeni ile otobüsteki düzen uyuşmadığı için, aslında tercih etmediğimiz bir düzen ve konumda seyahat etmek zorunda kaldık.
Durumu Kale Seyahat yetkililerine ilettiğimizde sorunun Obilet’ten kaynaklandığını, koltuk planının sistemde hatalı göründüğünü söylediler. Bu nedenle bilet alırken özellikle seçtiğimiz koltuklarda, bizim tercih ettiğimiz şekilde yolculuk yapamadık ve mağdur olduk.
Seçmediğim, tercih etmediğim koltuk düzeninde seyahat etmek zorunda kaldığım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorun yaşamamak için Obilet sistemindeki koltuk yerleşimlerinin gerçek araçtaki düzenle uyuşacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Beni arayıp ilgilendikleri için teşekkür ederim.
