to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Keyfi Sefer Ve Koltuk Değişikliği 75 Yaşındaki Hastayı Gece Yolda Bıraktı
Obilet uygulaması üzerinden günler öncesinden 26.01.2026 tarihi saat 22:51 için Kale Seyahat’ten Bartın otobüsüne bilet satın aldım. Seyahat edecek kişi 75 yaşında ve hasta olduğu için özellikle 1 numaralı koltuğu tercih etmiştim. Ancak seyahatten bir gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden seyahat saati ve koltuk numarasının değiştiğine dair bir kısa mesaj gönderildi.
Bunun üzerine 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ancak bileti Obilet üzerinden aldığım gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa seyahat saati ve koltuk numarasını sebepsiz yere değiştiren firma Kale Seyahat’ti. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mecburen bu otobüse yolcuyu bindirmek zorunda kaldık.
Memnuniyetsizlik yolculuk sırasında da devam etti. Yolcu, ineceği yeri uyarmasına rağmen durağı geçildi ve 75 yaşındaki hasta ve yaşlı kadın yolcu gecenin bir vakti yol kenarında indirildi. Hem sefer öncesi yapılan keyfi değişiklikler hem de yolculuk esnasındaki bu sorumsuz tavır nedeniyle Kale Seyahat ile yaşadığımız bu deneyim son derece mağduriyet yaratmıştır.
Yaklaşık 950 TL ödediğimiz bu seferle ilgili olarak firmadan başta yaşattıkları mağduriyet için samimi bir özür ve benzer olayların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
