to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm 23.00 Seferinin İptali Ve Bilgi Eksikliği
28 Temmuz günü Obilet üzerinden aldığım ve 23.00’te Balıkesir Akçay Otogarı’ndan kalkması gereken Kale Turizm otobüsünü beklerken büyük bir mağduriyet yaşadım. 23.00 seferi için biletim olmasına rağmen otobüs sefere gelmedi, buna karşılık aynı günün 00.00 seferi geldi. Ancak firma 23.00 seferinin iptaline veya gecikmesine dair bana ne bir SMS, ne e‑posta, ne de telefon araması ile herhangi bir bilgilendirme yapmadı.
Gece saatinde, aralarında yaşlıların da bulunduğu yolcular bir saat boyunca peronda hiçbir açıklama yapılmadan otobüs beklemek zorunda bırakıldı. Bu durum hem saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
Kale Turizm’in sefer iptali veya değişikliklerinde yolcuları zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesini, bu yaşanan mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Firmadan işini daha düzgün, planlı ve yolcusuna saygılı şekilde yapmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ebru D., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
