to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı
Kale Seyahat’ten Bartın–Ankara arası için gidiş dönüş otobüs bileti aldım. 2 Nisan tarihinde PNR numarası 455551 olan biletlerimi iptal ettim, ancak firma tarafından hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin iki hafta içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve bu durum mağduriyet oluşturmaya başladı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kale Seyahat üzerinden Ankara–Bartın seferi için internetten bilet aldım, daha sonra bileti iptal ettim. 02.04.2026 tarihinde iptal işlemini yaptığım halde 1.540 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden firmaya şikayet oluşturdum. Şikayetim firmaya iletildikten sonra Kale Seyahat tarafından telefonla arandım. 27.04.2026 tarihinde yapılan bu görüşmede benden hesap bilgilerim alındı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak herhangi bir tarih verilmedi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
İptalini gerçekleştirdiğim biletin bedelinin, gecikmeksizin işlem yaptığım banka kartı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma K., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Fatma K., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat iletişime geçti henüz ücret iadesi yapılmadı
