to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’ten Bildirimsiz Sefer İptali Ve Zorunlu Edirne Sevki Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
19.03.2026 tarihli saat 08:30 Bulgaristan-Kırcaali seferi için Kale Seyahat’ten 1400 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak planladığım Kırcaali seferi iptal edildi ve tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan Edirne aracına sevk edildim. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayrıca sevk edildiğimiz araç, otogardan çıkış yaptıktan hemen sonra durup AdBlue almak zorunda kaldı. Sefer esnasında yapılması gereken bu tür teknik hazırlıkların, yolcu varken ve yolculuk başlamışken yapılması yolculuğun gecikmesine ve yolcuların güven duygusunun zedelenmesine yol açtı.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili sefer ücretimin iadesini ve firma tarafından resmi bir özür talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
