to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten 27 Gün Süren İade Gecikmesi
21 Ocak 2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden Bartın–İstanbul seferi için iki adet bilet aldım. Olası iptal veya değişim için bilet başına ayrıca 35 TL ödeyerek güvence satın aldım. 23 Ocak’ta biletlerimin iptalini Kale Seyahat uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve tarafıma iadenin en geç 14 gün içinde banka kartıma yapılacağı söylendi.
Ancak biletlerin iptal edilmesinin üzerinden 27 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 18 Şubat’ta müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iadenin aynı gün içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi fakat bu söz de yerine getirilmedi. Ödeme yapılırken tutar anında çekilirken, iade sürecinde bu kadar oyalayıcı ve mağdur edici bir süreç yaşamış olmam ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Banka kartımdan çekilen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
