to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
11.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in online sitesi üzerinden 14.01.2026 saat 14.00 Bodrum–Ayvalık seferi için 12 numaralı koltuğa bilet satın aldım. Daha sonra seferin iptal edildiği bildirildi, ben de firmayı arayarak bileti iptal ettim ve ücret iadesinin 7–14 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
30.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu tekrar ilettim. IBAN bilgilerimi aldılar ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.
İptal edilen sefer için kesilen bilet ücretimin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
