to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 23:10 kalkışlı İstanbul - Edirne otobüs seferi için Kale Seyahat firmasından bilet aldım. Sefer saatinden önce terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs hareket etmedi ve firma yetkilileriyle yaptığım görüşmede seferin yaklaşık 1 saat rötarlı gerçekleşeceği bilgisi verildi.
Seferin gecikeceğine dair tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle planlamam aksadı ve uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım. Edirne’ye varış saatimin en geç 04:00 olması gerekirken bu gecikme nedeniyle ulaşım planım tamamen bozuldu.
Firma yetkilileri gecikmeyi İstanbul trafiği ile gerekçelendirdi. Ancak profesyonel bir taşımacılık firmasının, öngörülebilir trafik durumlarını sefer planlamasına dahil etmesi ve yolcularını bu tür aksaklıklar hakkında önceden bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri memnuniyeti ve yolcu hakları kapsamında, yaşanan bu aksaklığın kayıt altına alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece ...
21/12/2025 tarihinde saat 08.30 kalkışlı Karadeniz Ereğli – Edirne seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Sefer saatine yakın otogarda beklerken otobüsün gelmemesi üzerine saat 08.50 civarında Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradım ve ancak o zaman seferin iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma s...
19.09.2025 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler–Edirne 17.00 seferine PNR 1457493 ile bilet aldım. Otogara zamanında gitmeme rağmen, seferin 17.30’a ertelendiğini öğrendim ve öncesinde hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Hava koşullarında herhangi bir olağanüstü durum yoktu, bir damla yağmur ...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
09.11.2025 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul Esenler’den Edirne Otogarı’na giden 20:30 otobüsüne bilet aldım. Firma, hiçbir şekilde önceden haber ver...
Yorumlar