Kale Seyahat’te Gecikme Ve Kaba İletişim Nedeniyle Para İadesi Talebi

Bugün Kale Seyahat ile İstanbul Dudullu Terminali’nden Kırklareli Otogarı’na yapmış olduğum yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 09.45’te kalkması gereken otobüs 10.45’te geldi. Buna rağmen bir de telefonla aranarak “iki saattir sizi bekliyoruz” şeklinde azarlar bir üslupla konuşuldu. Oysa ben o sırada otogarda bekliyordum ve hiçbir şekilde gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Esenler Otogarı’na ulaştığımızda saat yaklaşık 12.00 civarındaydı ve 30 dakika bekleme süresi olacağı söylendi. 12.30’da kalkması gereken otobüs bu kez de 13.06’da hareket etti. Nedenini sorduğumuzda ise “trafik, çıkış yapmadı” tarzında, yine sert ve kaba bir dille cevap verildi. Otogardan çıktıktan kısa bir süre sonra da araç tekrar durdu ve yaklaşık 10 dakika daha bekledik.

Yolculuk boyunca özellikle muavinlerin yolcularla iletişimi son derece saygısızdı. Kendimizi hizmet alan yolcu gibi değil de sanki onları memnun etmek zorundaymışız gibi hissettik. Yaklaşık 700 TL ödediğim bu yolculukta paramızla rezil olduk.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.