Kale Seyahat’te 45 Dakikalık Gecikme Ve Ücretli Tuvalet Mağduru

12 Ağustos tarihli saat 19.45 Dudullu Otogar – Akçay Otogar seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Otobüsü kaçırmamak için 19.15’te otogarda hazır bulundum. Firmaya otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda tam saatinde geleceği söylendi ve ben de buna güvenerek beklemeye başladım.

Saat 20.00 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti, her sorduğumda “şimdi gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Sonunda otobüs yaklaşık 20.30’da otogara giriş yaptı, yani sefer 45 dakika gecikmeli geldi ve bu gecikme ile ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Toplamda 1 saat 15 dakika boyunca boşuna orada beklemek zorunda kaldım.

Beklerken tuvalete gitmek istediğimde ise benden 20 TL ücret talep edilmesi, zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine ayrıca rahatsız edici bir durum oldu. Hem bu kadar gecikme yaşatıp bilgilendirme yapmayan hem de yolcularını bu şekilde mağdur eden bir firmayı son derece kalitesiz ve sorumsuz buluyorum.

PNR/bilet numaram 3502549’dur. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve uğradığım zaman kaybı ile kötü hizmetin telafi edilmesini talep ediyorum.