to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 20.00 Ankara Zonguldak Seferi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kale Seyahat ile Ankara’dan Zonguldak’a yapacağım yolculuk için 20.00 kalkışlı bir seferden bilet aldım ve 650 TL ödedim. Ancak otobüs saatinde gelmedi; saat şu an 20.10 olmasına rağmen 18.30 aracı daha yeni geliyor ve benim biletimin olduğu seferle ilgili hâlâ net bir bilgi verilmiyor.
Yaşanan gecikmenin yalnızca benim biletimle ilgili olmadığını, tüm seferlerde ciddi rötarlar olduğunu ve buna rağmen yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Bayram yoğunluğundan dolayı trafikte gecikme yaşanabileceğini anlayabiliyorum; fakat biz de aynı trafikten geliyoruz, zamanında orada olmaya çalışıyoruz ve “yetişecek miyiz, yetişemeyecek miyiz” endişesi yaşıyoruz.
Madem böyle bir yoğunluk ve gecikme söz konusu, bunun önceden yolculara SMS, arama ya da ekran duyurusu ile bildirilmesini ve sefer saatleri konusunda net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların habersiz bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilçiniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Göksu G., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
