to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 1 Saat 20 Dakikalık Gecikme Ve Tekrarlayan Sorunlar
02.01.2026 tarihinde saat 15.00 için Kale Seyahat’ten Kocaeli Otogarı’ndan Düzce’ye bilet aldım. Sefer saatim 15.00 olmasına rağmen otobüs saat 16.20’ye kadar gelmedi; 15–20 dakikalık bir gecikme olsa anlayış gösterebilecekken bu kadar uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Otogardaki yazıhaneden aldığım biletle ilgili gecikmeyi sorduğumda görevli başta 15–20 dakika gecikme olacağını söyledi, ancak süre uzadıkça her seferinde sadece erteleyerek oyaladı. Otobüs en sonunda geldiğinde bu kez kaza olduğu söylendi, ancak bu açıklamanın bu kadar büyük bir gecikme ve sürekli ertelenme için sadece bir bahane olduğunu düşünüyorum. Bu firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve artık bu durum süreklilik kazandı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem ücret iadesi hem de resmi bir özür ve tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kale Seyahat, benim gözümde bu yaşananlar sonrası son derece güven kaybına uğramış durumda ve bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Melike Hanım, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
1 gün sonrasında çözüm ile iletişim sağlandı. Müşteri temsilcisi nilgün hanım çok iyi ilgilendi. Umarım tekrar yaşanmaz. Firmayı kullanmaya devam edeceğim.
