Kale Seyahat’in Uzun Süreli Gecikmesi Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Zorunlu Başka Bilet Alımı

Kale Seyahat’in Karabük – Kastamonu 15.15 seferi için 3256345 numaralı biletimi 03.07.2026 tarihi için almıştım. Sefer saatinde yazıhaneye gidip otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda, en az 1,5 saat sonra orada olacağı söylendi. Seferin bu kadar gecikeceğine dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediğini belirttiğimde, yazıhanedeki görevli de durumdan yeni haberi olduğunu söyleyerek şikayette bulunmamı ifade etti.

Sürekli bu tür aksaklıklarla uğraşmak gerçekten yorucu hale geldi. Otobüs bu kadar geç geleceği için, mecburen başka bir firmadan bilet alarak seyahatimi gerçekleştirmek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyeti bilet firmasına iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesi için, kullanamadığım seferle ilgili bilet ücretimin acilen iade edilmesini ve firmanın bu tür gecikmelerde yolcuları zamanında bilgilendirecek bir sistem kurmasını talep ediyorum.