to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Rotasız Seferi Ve İki Saatlik Gecikme
Kale Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Çaycuma’ya giden ve Çarşamba’yı Perşembe’ye bağlayan gece saat 00.00’da kalkan seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Normal şartlarda Gebze Otogar’a uğraması gereken otobüs Gebze’ye girmeden yolcuları bırakmadan devam etmiş, bu durum yolcular tarafından sonradan fark edilmiştir.
Bunun üzerine otobüs İzmit Otogarı’na gitmiş, orada sadece iki yolcuyu geri göndermek yerine, otobüste bulunan tüm yolcuları Gebze Otogarı’na götürmüştür. Bu gereksiz ve plansız yönlendirme nedeniyle toplamda yaklaşık 2 saat boyunca mağdur edildik. Yolculuğum için 1000 TL civarında ödeme yaptım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere yıprandım.
Yaşadığım sorunu hemen şikayet hattına iletmeme rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadı, kimse sorumluluk almadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Kübra Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
