Kale Seyahat'in Otobüsünde Gecikme, Hızlı Sürüş Ve Molaların Yetersizliği
13 Ocak’ta saat 12.30’da annemi Kale Seyahat’in Bursa Otogarı’ndan kalkan Bursa–Edirne seferiyle yolcu ettim. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi ve bu gecikmenin ardından şoförün, yetişmek için trafikte oldukça hızlı gittiği annem ve diğer yolcular tarafından ifade edildi. Araçta yaşlı yolcular olmasına rağmen, defalarca ihtiyaç molası talep edilmesine karşın uzun süre mola verilmemiş.
15 Temmuz Otogarı’na gelindiğinde ise yolcular araçtayken takograf tamiri yapılmış, bu sırada da yolculara doğru düzgün bir mola imkanı tanınmamış. Ancak yolcular iyice tepki göstermeye başladıktan sonra İstanbul çıkışında sadece 5 dakikalık bir tuvalet molası verilmiş.
Kendi planlama ve eksiklikleri nedeniyle yolcuları mağdur eden, üstüne bir de yolculuğu bu şekilde stresli ve rahatsız edici hâle getiren bu uygulamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu seferde görevli olan şoför ve ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve hız, mola, takograf gibi tüm yasal kurallara titizlikle uyulması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sergen Bey, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilcimiz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Bekliyorum
Sayın Sergen Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü














