Kale Seyahat’te Bilgilendirme Eksikliği Ve Sürekli Gecikmelerle Mağduriyet

12 Ekim saat 18.45’te Çanakkale Otogar’dan Kale Seyahat’e ait 46 numaralı koltuk ve PNR 1590957 ile İstanbul’a gitmek üzere bindiğim otobüs, 1,5 saat rötarlı kalktı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk sırasında her durakta en az 15 dakika bekletildik, nedenini sorduğumuzda ise şoför iletişim kurmaktan kaçındı ve cevap vermedi. Ayrıca, sadece petrolde değil, uğramaması gereken yerlerde de durdu ve normalde mola olmamasına rağmen kendi inisiyatifiyle mola verdi.

İstanbul’da saat 22.00’de olmam gerekirken, şu an saat 23.00 ve hâlâ Tekirdağ’dayız. İstanbul içi ulaşımımı bu saate göre ayarlamıştım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Benzer sorunları bu firmada sık sık yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.