to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in 90 Dakikalık Gecikme Bildirimi Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi
4 Temmuz 2026 tarihinde Kale Seyahat’in İzmir’den Nazilli’ye 19.30 kalkışlı seferi için bilet aldım. Sefer saatine çok az bir süre kala, 19.15’te telefonuma 90 dakikalık rötar bilgisi SMS olarak gönderildi. Ben otogara zamanında yetişebilmek için taksi kullandım, işlerimden feragat ettim ve zaten geç kalmak üzere olduğum yere bu rötar nedeniyle kabul edilmeyecek kadar geç kaldım.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, planladığım işler aksadı ve rötar nedeniyle gideceğim yere zamanında ulaşamadım. Buna rağmen rötar bilgisinin bu kadar geç iletilmesi, yolcuların mağduriyetinin dikkate alınmadığını gösteriyor.
İlgili sefere ait bilet/PNR numaram 3262896’dır. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini, bu sefer özelinde tarafıma ücretsiz ulaşım sağlanmasını, taksi ücretimin karşılanmasını ve kaybettiğim zaman sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat ekibine, yaşadığım gecikme ve maddi‑manevi mağduriyet için teşekkür ederim. Sorunun çözülmüş olmasından memnun oldum, benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını temenni ediyorum.
