Kale Seyahat'in 1,75 Saatlik Rötarı Yolculara Hoşnutsuzluk Getirdi

29 Eylül 2026 tarihinde Kale Seyahat ile Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye 23.30 seferi için PNR numarası 3912103 olan biletimle yolculuk yapmak üzere otogara gittim. Otobüsün kendi hareket saatinden önce tarafıma ilk olarak 30 dakikalık rötar bilgisi verildi, ardından tekrar 30 dakika daha rötar olacağı söylendi. Daha sonra da “15 dakika sonra gelecek” şeklinde bilgilendirmeler yapıldı ancak araç nihayetinde 01.15’te otogardan hareket etti.

Toplamda 1 saat 45 dakikalık bir rötar yaşanmasına rağmen, yolcuların memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. Bu süreçte sadece görevli personele kendimiz sorarak bilgi alabildik, müşteri hizmetlerini aramadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kale Seyahat ile yolculuk yapmayı kesinlikle düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.

Bu yaşananların dikkate alınarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyor, şikayetimin sadece kayıt altına alınmasını istiyorum.