Kale Seyahat Yolculuğumda Unutulup Eşyalarım Kayboldu

Kale Seyahat ile 09.06.2025 tarihinde İzmir-Saray güzergahında gece 00.59'da hareket etmesi gereken araç 1.5 saat rötar yaptı. Konakoğlu Dinlenme Tesisleri'nde bana 25 dakika mola verileceği söylendi. Ancak 5-10 dakika içinde geri döndüğümde araç orada değildi. Başka bir kaptanın yardımıyla müşteri hizmetlerini aradık. Diğer kaptan 'Yine mi yolcu unutuldu?' diyerek tepki gösterdi. Başka bir firmanın yardımıyla Bursa'ya geçiş yaptım. Yolculuk sırasında müşteri hizmetlerinden yardım almak istedim, fakat aracın orada olduğunu ve beni aradıklarını iddia ettiler. Beni bırakan aracın kaptanına müşteri hizmetleri tarafından arama sağlandı, fakat bana kaptana ulaşamadıklarını söylediler. Sürekli geçiştirildim ve size dönüş sağlayacağız denildi, fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanımda iki adet çantam vardı. Çantalarımın Tekirdağ-Saray Otogarı'na bırakılmasını istedim. Kendi imkanlarımla Bursa'dan Esenler Otogarı'na geçip tekrar Kale Seyahat'ten bilet alarak Tekirdağ-Saray'a ulaştım. Saat 2 civarında vardığımda çantalarım yoktu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, çantamın Saray'dan araçla bırakılmadan çıktığını söylediler. Mağduriyetimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yolculuk sırasında harcadığım ekstra masraflar, planladığımdan geç ulaşmam ve eşyalarımın kaybolması nedeniyle mağdur oldum. Eşyalarımın şahsıma teslim edilmesini ve gerekenin yapılmasını rica ediyorum.