to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Gebze Otogar’dan 17:30 kalkışlı Kale Seyahat otobüsüyle Bursa Otogar’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: 1694412). Ancak otobüsümüz yaklaşık 2 saat 15 dakika gecikmeyle, 19:45’te geldi. Bu süreçte defalarca sorduğumuzda “yarım saate gelir, trafik var, ben yetkili değilim, bilet aldığınız yeri arayın, itiraz edenler parasını alıp gidebilir” şeklinde ilgisiz ve kaba cevaplar aldık. Hiçbir bilgilendirme veya özür yapılmadı.
Üstelik bu gecikmeler özellikle cuma günleri sürekli yaşanıyor, fakat bu kez bekleme süresi çok daha fazlaydı. Yanımızda çocuklar da olmasına rağmen iki saatten fazla bekletildik, yolculuk sırasında bir kek ikramı yapılmadı, en azından bir özür dahi dilenmedi.
Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece trafik yoğunluğundan bahsedildi. Trafiği elbette anlayabilirim, ancak 2 saatten fazla gecikme ve bu süreçte yolculara yönelik ilgisizlik kabul edilemez.
350 TL’lik bilet ücretimi kart ile ödedim. Yolcuların mağdur edilmemesi, en azından bir özür ve açıklama bekliyorum.
20.08.2025 tarihinde saat 02:30’da Gebze Otogarı’ndan Akçay Otogarı’na gidecek olan Kale Seyahat otobüsüne, biletimde belirtilen saatte (koltuk no: 13, PNR: 1234864, Obilet B002) otogarda hazır olmama rağmen alınmadım. Otobüs, Gebze Otogarı’na hiç uğramadan geçti. Ofisteki çalışanlar, yolcu olduğunu...
09/08/2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından 16:15 kalkışlı Bursa-Gebze seferine ait, 1147676 numaralı otobüs biletimi 399 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Otobüs, herhangi bir olağanüstü durum veya açıklama yapılmadan Bursa Otogarı’nda 1 saatten fazla gecikmeyle hareket etmedi. Bu süreçte ...
31.08.2025 tarihinde saat 20:00’de Çorlu Otogar’dan Kale Turizm ile Gebze Otogar’a seyahat etmek üzere PNR:1322932 ve 59KS080 plakalı araçla yolculuğu...
Yorumlar