Kale Seyahat Otobüsü Tek Yolcunun Gecikmesi Nedeniyle İki Saat Gecikti Ve Soğukta Bilgilendirmesiz Bekletme

26.07 tarihinde saat 22.30 Kale Seyahat Bartın Ulus – İstanbul Esenler seferi için gidiş–dönüş bilet aldım. Daha önce firmayla yaşadığım olumsuzluklara rağmen biletim gidiş–dönüş olduğu için değiştiremedim ve bu seferi kullanmak zorunda kaldım.

Dönüş günü otobüsümün 22.30’da kalkacağı bilgisiyle yaklaşık yarım saat önce Ulus otogarında hazır bulundum. Havanın oldukça soğuk olmasına rağmen beklemeye başladım. İlk etapta yazıhane çalışanları otobüsün yarım saat gecikmeli geleceğini söylediler ancak üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen, yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüs hâlâ gelmedi.

Bu süreçte otogar çalışanlarına otobüsün nerede olduğunu sorduğumda önce “Bartın’dan çıktı” denildi, bir süre sonra tekrar sorduğumda bu kez yine Bartın’dan yeni çıktığı söylendi. Her seferinde farklı bilgi verilmesi, resmen oyalandığımızı hissetmem ve bu kadar soğukta uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Soğukta ciddi şekilde üşüdük.

Ertesi sabah mesai saatinde iş yerimde olacak şekilde planımı yapmıştım. Yaşanan bu büyük gecikme yüzünden işe geç kalma riskiyle karşı karşıya kaldım ve tüm düzenim bozuldu. Bu nedenle uğradığım mağduriyetin ve zararımın giderilmesini, benzer gecikmelerde yolcuların zamanına ve sağlığına daha fazla özen gösterilmesini ve bilgilendirmelerin doğru, tutarlı ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.