to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Eksikliği Nedeniyle Otobüs Gelmedi, Bilet İadesi Ve Masraf Telafisi Talebi
20.07.2026 tarihinde saat 01:45’te Kalkış yeri Gebze, varış yeri Bartın olan Kale Seyahat seferi için bilet aldım. Planımı bu sefere göre yaptım, sabah Bartın’da olmam ve iş görüşmesine yetişmem gerekiyordu.
Sefer saatinden önce otogara gelip otobüsü beklemeye başladım, ancak saat geldi geçti, buna rağmen otobüs hiç gelmedi. Görevlilere sorduğumda, otobüsün Bursa’dan çıkamadığını, şoför olmadığı için gelmesinin sabahı bulacağını söylediler. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı, öncesinde de tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak yolculuğu tamamen iptal etmek zorunda kaldım, gece boyunca otogarda mağdur oldum ve sabaha Bartın’da olmam gerektiği için özel araçla gitmek zorunda kaldım. Hem bilet için ödediğim ücretin iadesini, hem de bu ihmal nedeniyle katlanmak zorunda kaldığım yol masrafımın Kale Seyahat tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, maalesef görüşmemizden hiç memnun kalmadık. Görüşmeyi yapan arkadaş hiçbir yetkisi ve bilgisi olmayan, ezberletilen kelimeleri konuşan veya kağıttan okuyan bir arkadaştı. Maalesef ki hiçbir yol alamadık. Firma tamamen biz sizi mağdur ettik ama Yapacak bir şey yok bileti iptal ederiz olur biter modunda. Ne yazık ki o kadar basit değil. Biz saat 02:00 da otogarda sağa sola bilet bulmak için koştururken siz evinizde uyuyordunuz. Ticaretimiz sekteye uğramasın verdiğimiz sözden dönmeyelim diye araç kiralayıp sizin götüremediğiniz lokasyona gitmekle uğraşırken kimse bize destekçi olmadı. O çileyi eziyeti ve masrafı sizin yüzünüzden biz yaptık. Şimdi de ya bize yardımcı olun masraflarımızı karşılayın. Yaşattığınız sıkıntının kurumsal bir firma gibi arkasında durun, ya da biz zaten sizleri kandırmak için varız sizi dolandırmak için buradayız bizi ilgilendirmez ne haliniz varsa görün deyin. Bizde ona göre işimize bakalım. Hayırlı günler, inşallah güzel sonuçlanır bu durumda.
Otobüs gelmedi ve görevli çalışanlar sorunumun çözülmeyeceğini, sadece biletimin iptal edildiğini söyledi. Bu durum nedeniyle maddi kaybım ve zaman kaybım yaşadım, ayrıca mahkemeye gitme ihtimalim olduğunu belirttim.
