Kale Seyahat Otobüs Arızası Ve Gecikmesi Nedeniyle Feribota Yetişememe Ve Maddi Zarar Talebi

1 Temmuz 2026 Çarşamba akşamı, Kale Seyahat ile saat 21.45 İstanbul Ataşehir Dudullu Terminali kalkışlı Bodrum seferi için kardeşimle birlikte Enuygun mobil uygulaması üzerinden bilet satın aldık. Firmanın beyanında Bodrum Yeni Otogar’a perşembe sabah 07.15’te varış göründüğü için, buna güvenerek aynı gün saat 08.45’e Kos adasına feribot bileti aldık.

Otobüs biletini aldıktan sonra Kos feribotu için 2 kişilik toplam 50 Euro ödedim, bu tutar işlem günündeki kurla yaklaşık 2.700 TL’ye karşılık gelmektedir. Ada için ayrıca 1.606 TL vergi ve harç ödemesi yaptım. Kos’taki otel konaklamamız için de kişi başı 64,66 Euro olmak üzere toplam 129,32 Euro ödedik; bu tutar da yaklaşık 6.983 TL’ye denk gelmektedir.

Kalkış saatinde Dudullu Terminali’nde beklerken aracın arızalandığı ve 75 dakika rötar olacağı anons edildi, bu nedenle mecburen beklemek zorunda kaldık. Ancak bu süre dolmasına rağmen otobüs yine gelmedi ve araç ancak saat 23.30’da hareket edebildi. Bu gecikme nedeniyle Kos feribotuna yetişemedim; 2 kişilik toplam feribot bileti ücreti ile ada için ödediğim 1.606 TL vergi ve harçlar tamamen yandı. Ayrıca Kos’taki otel konaklamamız için Euro olarak ödediğimiz tutar da yanma riski ile karşı karşıya kaldı ve sonuç olarak ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Süreç boyunca Kale Seyahat müşteri hizmetlerini iki kez arayarak kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Otobüsün arızası ve buna bağlı gecikme nedeniyle oluşan tüm maddi zararımın (feribot bileti, ada vergileri ve otel ücreti ile birlikte yaklaşık toplam 11.289 TL) Kale Seyahat tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.