Kale Seyahat’te 2+1 Biletine Rağmen 2+2 Otobüs Kullanımı Ve Ücret İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde saat 20.00’de İstanbul’dan Bodrum’a Kale Seyahat ile yaptığım yolculuk için biletimi özellikle 2+1 otobüs olarak seçerek satın aldım. Hem bilette hem de satın alma ekranında 2+1 ibaresi açıkça görünmesine rağmen, sefer saati geldiğinde otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördük ve bu konuda öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu muavine sorduğumda, aracın son anda değiştiğini söyledi. Eğer bu değişiklik önceden tarafıma bildirilmiş olsaydı, 2+1 yerine 2+2 otobüsle gitmek zorunda kalmayacak, istersem başka bir firmayı tercih edebilecektim. Ancak hiçbir seçenek sunulmadan, mecbur bırakılarak bu yolculuğu yapmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 12,5 saatlik yolu 55 kişi son derece sıkışık, rahatsız ve konforsuz bir şekilde gitmek zorunda kaldık. 2+1 rahatlığı için ödediğim 2.300 TL’ye rağmen koltuk aralıkları dardı, yolculuk boyunca ciddi anlamda yorulduk ve her yerimiz ağrıyarak Bodrum’a vardık. İlk kez Kale Seyahat’i tercih ettim ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle açıkçası pişman oldum. 2+1 ücretine bilet alıp 2+2 otobüsle seyahat etmek zorunda bırakılmak, hem verilen hizmete hem de ödenen ücrete kesinlikle uygun değil.

2+1 otobüsle gitme beklentisiyle ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet nedeniyle en az 1.500 TL tutarında para iadesi talep ediyorum. Bu yolculuğun, sunulan şartlar ve konforsuzluk göz önünde bulundurulduğunda 1.000 TL bile etmeyeceğini, buna rağmen 2.300 TL ödedikten sonra mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.