to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Express Sefer Süresi Yanıltıcı, 2,5 Saat İddiası 3,5 Saate Çıktı
4 Ekim Pazar günü saat 23:45 Kale Seyahat İzmir–Denizli seferi için bilet aldım. Sefer sorgulama ekranında express olarak, otobanın kullanılacağı ve yolculuğun yaklaşık 2,5 saat süreceği bilgisi yazdığı için özellikle bu firmayı ve bu seferi tercih ettim.
Ancak otobüse bindiğimde yolculuğun 3,5 saat süreceği söylendi. Yani bilet alırken gördüğüm süre bilgisiyle otobüste söylenen süre birbirini tutmuyor. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Otobüse binerken bu çelişkiyi görevliye söylediğimde sadece “şikayet edebilirsiniz” denildi, başka bir açıklama yapılmadı. Express ve daha kısa sürede gideceği belirtilen bir seferin, gerçekte 3,5 saat sürmesinin nedenini öğrenmek ve yolcuya doğru, şeffaf bilgi verilmesini istiyorum.
Firmadan sefer bilgileri konusunda yanıltıcı uygulamaların düzeltilmesini, süre bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Dönüş yaptıkları için teşekkür ederim
