Kale Seyahat Dudullu Şubesinde Ücretli Kirli Tuvalet Ve Hakaret Olayı

15 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Ümraniye Şerifali Mahallesi Miras Sokak No:30 adresindeki Kale Seyahat Dudullu şubesinde, altı yaşındaki kızımla birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Otobüsü beklerken kızımı tuvalete götürmem gerekti ve şubedeki tuvaletler için 20 TL istenildi. Pek çok terminalde tuvaletler ücretsiz ya da 10-15 TL iken burada hem ücret yüksek hem de tuvaletlerin durumu son derece kötüydü. Sadece iki tuvalet vardı, kirliydi, ışıkları düzgün çalışmıyordu, kapı kolları bozuktu, sıvı sabun köpürmüyordu ve el kurulamak için hiçbir havlu yoktu.

İhtiyacımızı giderdikten sonra ellerimizi kurulamak için, bizden 20 TL’yi alan görevli kadının yanına gittim. Bu kişi Türkçe ve İngilizce bilmeyen, yabancı uyruklu bir çalışan, 20 TL demek dışında neredeyse hiçbir şekilde iletişim kuramadı. El kurulamak için kağıt havlu rica ettiğimde sadece küçük bir parça tuvalet kağıdı koparıp verdi, biraz daha istediğimde vermek istemedi ve ardından kendi dilinde bağırarak üzerime geldi, ne dediğini anlamadım ama sonradan hakaret edebildiğini de gördüm. Ben de sakin kalmaya çalışarak susmasını, yoksa polisi arayacağımı söyledim ve kızımla birlikte oradan ayrılıp kantine geçtim.

Kantinde kızımla otururken aynı görevli, tuvaletin içinden kirli, kullanılmış tuvalet kağıtlarının bulunduğu çöp kovasını alıp kantindeki masanın üzerine boşalttı, herkesin içinde bana bağırarak “manyak” ve “y. Vş. K” diyerek hakaret edip gitti. Tüm bunlar küçük kızımın gözleri önünde gerçekleşti. Bu davranış hem hijyen açısından hem de insanlık ve çalışma ahlakı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu kişinin ilgili şubede çalışma izni olup olmadığının, bu şekilde tuvalet işletip benden tuvalet ücreti alma yetkisi bulunup bulunmadığının ve bana yüksek sesle hakaret etme cüretini nereden aldığının araştırılmasını istiyorum. Her ne kadar elimde video veya fotoğraf olmasa da, şubenin güvenlik kameralarının incelenerek olayın kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Kale Seyahat’ten, öncelikle bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, güvenlik kameralarının incelenmesini, bana yapılan hakaret ve saygısızlık için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve bu şubede tuvaletlerin hem ücret politikası hem de temizlik ve hijyen şartlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Küçük çocuğumun yanında böyle bir olayı bir daha hiçbir yolcunun yaşamamasını istiyorum.