to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretimin Geri Ödemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
18.12.2025 tarih ve 15:00 saatli Silivri–Zonguldak seferi için Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 13 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bu bilet için 900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kendi kişisel sebeplerimden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrasında ücret iadesinin yapılmasını bekledim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca, neredeyse 100 kez Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım ve iademle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamadım.
Hem ödediğim ücretin uzun süredir iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım. 18.12.2025 tarihli Silivri–Zonguldak seferine ait, PNR numarası 1980240 b002 olan biletimin bedeli olan 900 TL’nin, bilet iptal koşullarına uygun şekilde en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Hasan Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
