to read complaints and reviews, or file yours.Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Personelin Saygısız Tutumu
04.01.2026 tarihinde saat 17.15 kalkışlı Eskişehir Otogar – Ankara AŞTİ seferi için Kale Turizm’den 2041448 PNR numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Sefer, herhangi bir trafik yoğunluğu olmamasına rağmen yaklaşık 33 dakika gecikmeli olarak hareket etti ve normalde 2 saat 45 dakika olarak planlanan yolculuk 3 saat 15 dakika sürdü.
Bu gecikme ile ilgili tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu öğrenmek ve nedenini sormak için otogardaki görevliyle konuştuğumda, bana böyle bir bilgilendirme zorunluluğunun olmadığını söyleyerek adeta beni suçlar bir tavır sergiledi. Hem yaşanan gecikme hem de yolcuya karşı bu saygısız ve iletişimsiz yaklaşım nedeniyle çok rahatsız oldum.
İlk kez tercih ettiğim bu firmada yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle otogardaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve benzer durumlarda yolcuların zamanında ve düzgün bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Salih Bey, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
