Esenler Otogarı’nda Peron Bilgisi Verilmedi, 15 Dakika Bekletildim

01 Şubat günü saat 08.00 için Obilet üzerinden Kale Seyahat’ten Kapaklı–Çerkezköy güzergahına 2 kişilik bilet aldım. 7:45’te Esenler Otogarı’nda olmama rağmen, firmanın üç farklı yazıhanesine de gidip peron bilgisini sorduğum halde kimse beni doğru düzgün yönlendirmedi, yaklaşık 15 dakika boyunca peron bulamadım. Bu süreçte firmadan ne “neredesiniz” diye arayan oldu ne de bilgi veren, tamamen sahipsiz bırakıldım.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış, o zaman bir şekilde yardımcı olup beni başka bir saatte göndermişlerdi. Ancak bu defa hiçbir çözüm sunulmadı. Esenler’de görüştüğüm amir, “bileti internetten almışsın, yardımcı olamam” diyerek sadece “geçmiş olsun” demekle yetindi ve konuyu kapattı. Bu yaklaşım, yolcuya verilen değeri net şekilde gösteriyor.

Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 2268896 olan bu bilet için, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların peron konusunda bilgilendirilmesi ve böyle durumlarda “internet bileti” denilerek sorumluluktan kaçılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.