to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Reddedildi, Kanun İhlaliyle Mağdur Oldum
16 Şubat sabah 07:00'de Kale Seyahat Bursa‑İzmir seferi için bilet aldım. Engel durumum nedeniyle yasal olarak hakkım olan %30 engelli indirimini talep etmeme rağmen bu indirim uygulanmadı ve 420 TL tam ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Gişedeki görevliye durumu söylediğimde “Bizim yapacağımız bir şey yok, firma izin vermiyor” şeklinde bir cevap aldım. Ulaştırma Bakanlığı’nın engelli indirimiyle ilgili açık ve net kanununa rağmen bu indirimin uygulanmaması ve sorumluluğun firmaya atılarak konunun geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşananlardan sonra Kale Seyahat ile bir daha seyahat etmeyi düşünmüyorum.
Hakkım olan yasal %30 engelli indirimine karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini ve firmanın bu konuda kanuna uygun hareket etmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.02.2026 sabah 07.00’de Kale Seyahat ile Bursa’dan İzmir’e yaptığım yolculukta yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. 21 numaralı koltukta seyahat ediyordum ve bu yolculuk için 450 TL ödedim, buna rağmen verilen hizmet ücretle kesinlikle örtüşmüyordu.
Otobüste yol boyunca ne çay ne kahve ne de herhangi bir ikram yapıldı. Su istemek için bile muavini çağırma imkânımız olmadı çünkü kendisi sürekli yatıyordu ve yolcularla ilgilenmiyordu. Personelin bu kadar ilgisiz ve kaba davranması, kendimizi tamamen değersiz hissetmemize neden oldu. Ayrıca aracın hijyen durumu da oldukça kötüydü, temizlik konusunda da ciddi sıkıntılar vardı.
Bu yaşananların Kale Seyahat gibi köklü bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Firma yetkililerinin öncelikle yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilemesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Yalan söylüyorlar sonuç yok
Engelli indirimi uygulanmadı, iade yapılmadı ve Kale Seyahat sorumluluğu reddetti; bu durum beni mağdur etti ve seyahat etmeyi düşünmüyorum.
Buyurun
