to read complaints and reviews, or file yours.Ciddi Otobüs Gecikmesi Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
16.01.2026 tarihinde saat 08.20’de Alibeyköy’den hareket etmesi gereken Kale Seyahat Alibeyköy–Dikili seferi için 850 TL ödeyerek banka kartı ile bilet aldım. Saat 08.35 olmasına rağmen otobüs gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana otobüsün Harem’den yeni hareket ettiği ve Alibeyköy’e gelmesinin en az 20 dakika süreceği söylendi.
Bu gecikme üzerine biletimin iptalini talep ettiğimde, iptal edemeyeceklerini belirttiler. Sonuç olarak otobüs Alibeyköy’e ancak 09.10’da geldi ve yolculuğu mecburen bu şekilde gecikmeli olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu ciddi gecikme, bilgilendirme ve iptal talebime olumlu dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Seferlerde zamanlamaya dikkat edilmesini, yolcuların bu şekilde bekletilmemesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Aynur Hanım; Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetime hemen geri döndüler ve özür dilediler bu benim için yeterli idi. Nilgün Hanım Teşekkürler.
