to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Terminal Personeli
29 Mayıs tarihli saat 00.15 Kale Seyahat Küçükkuyu – Alibeyköy seferi için Enuygun sitesi üzerinden bilet aldım. Şu an Küçükkuyu otobüs terminalindeyim, saat 00.43 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi.
Durumu öğrenmek için terminalde Truva firmasında oturan yetkili bir hanıma sordum. Sadece bilgi almak istediğimi, sabah işe gideceğimi ve bu nedenle gecikmenin ne kadar süreceğini merak ettiğimi belirttim. Kendisi bana 29 Mayıs 00.40’ta “yol bu, araba gecikebilir” şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırla cevap verdi, bu durumun kendisini ilgilendirmediğini söyledi ve “araba gelmedi, gelir birazdan, beni ilgilendirmiyor” gibi son derece profesyonellikten uzak söylemlerde bulundu.
Hem seferin gecikmesi hem de terminalde karşılaştığım bu kaba ve ilgisiz tutumu kabul edilemez buluyorum. PNR numaram 2990378’dir. Gerek otobüsün gecikmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, gerekse terminalde yolcularla iletişim kuran personelin davranışları konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
