to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul’dan Ankara’ya yapacağım yolculuk için bilet aldım. Ancak biletini aldığımız otobüs, Alibeyköy Cep Otogarı’ndan biniş şeklinde alınmış olmasına rağmen Alibeyköy Cep Otogarı’na hiç gelmedi; bize haber verilmeden farklı bir otobüse binmemiz ve Dudullu‑Ataşehir Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Bu süreçte yolcu olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik; tüm planımız firma tarafından değiştirilmesine rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi davranıldı.
Daha sonra +90 (542*********38 numaralı hattan telefonla arandık ve otobüse zamanında binilmediği gerekçesiyle azarlayıcı bir konuşma yapıldı. Oysa otobüse zamanında binilmemesinin sebebi, o otobüsün Ankara otobüsü olmamasıydı. Yani hem yanlış yönlendirildik hem de üstüne haksız yere suçlanıp kaba bir üslupla muhatap olduk. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Firmadan, bu şekilde bizimle iletişime geçen +90 (542*********38 numaralı hattan arayan kişi hakkında işlem yapılmasını ve uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kale Seyahat’in yolcusunu bilgilendirmeden, “nasıl olsa 1 yolcu var” diyerek terminale girmemesi, başka bir yerde aktarma yapmayı seçmesi ve bunu da mantıklı bir şekilde açıklamaması, bu firmadan bilet almayı düşünen herkesin bilmesi gereken bir durumdur. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, yolcu bilgilendirme ve personel tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.
25.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Alibeyköy kalkışlı 01.20 seferi ile İzmir’e gitmek için bilet aldım. Ancak otobüs saati geçtiği halde halen hareket etmedi ve 02.20 olduğunda hâlâ bir saattir hiçbir açıklama yapılmadan peronda bekliyorduk. Ne gecikmeyle ilgili ne de seferin durumu hakkında taraf...
23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 10.15’te Kale Turizm’den aldığımız Bolu Merkez Otogarı – İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı seferi için, tarafımıza seferin 25 dakika ertelendiğine dair bir bildirim geldi. Buna güvenerek 10.35’te otogara gittik, 10.40 civarında gelmesini beklediğimiz otobüs ise yaklaşık...
16.05.2026 tarihinde Kale Seyahat’in 11.00 Alibeyköy kalkışlı seferine 500 TL ödeyerek bilet aldım. Araç saatinde kalkmak yerine yaklaşık 12.00’de hareket etti, bu süreçte başka bir otobüsün yolcuları da araca alındı ve gereksiz bir kalabalık oluştu. Esenler Otogarı’na geldiğimizde ise araç değişece...
3 Ekim tarihinde Kale Seyahat'in İstanbul Ataşehir Dudullu Otogarı'ndan Ankara'ya giden 18.10 sefer numaralı otobüsünü kullanacaktım. Ancak araç, planlanan saatten 1 saatten fazla gecikti ve 19.20'de perona geldi. Gecikme nedeniyle yolculuğumun normalde 23.10'da sona ermesi gerekirken, en erken 00.2...
22.11.2025 tarihinde saat 18.00’da Zonguldak Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali varışlı Kale Seyahat otobüsüne, 1840921 PNR numaralı ve koltuk numarası 43 olan biletimle yolculuk yapmak üzere bindim. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken yaklaşık 18.45’te hareket etti. Biletimde varış...
Yorumlar