Alibeyköy Biniş Sözü Verildi, Farklı Otobüse Yönlendirildik Ve Kaba Tutumla Suçlandık

27 Mayıs tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul’dan Ankara’ya yapacağım yolculuk için bilet aldım. Ancak biletini aldığımız otobüs, Alibeyköy Cep Otogarı’ndan biniş şeklinde alınmış olmasına rağmen Alibeyköy Cep Otogarı’na hiç gelmedi; bize haber verilmeden farklı bir otobüse binmemiz ve Dudullu‑Ataşehir Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Bu süreçte yolcu olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedik; tüm planımız firma tarafından değiştirilmesine rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi davranıldı.

Daha sonra +90 (542*********38 numaralı hattan telefonla arandık ve otobüse zamanında binilmediği gerekçesiyle azarlayıcı bir konuşma yapıldı. Oysa otobüse zamanında binilmemesinin sebebi, o otobüsün Ankara otobüsü olmamasıydı. Yani hem yanlış yönlendirildik hem de üstüne haksız yere suçlanıp kaba bir üslupla muhatap olduk. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Firmadan, bu şekilde bizimle iletişime geçen +90 (542*********38 numaralı hattan arayan kişi hakkında işlem yapılmasını ve uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kale Seyahat’in yolcusunu bilgilendirmeden, “nasıl olsa 1 yolcu var” diyerek terminale girmemesi, başka bir yerde aktarma yapmayı seçmesi ve bunu da mantıklı bir şekilde açıklamaması, bu firmadan bilet almayı düşünen herkesin bilmesi gereken bir durumdur. Bu yaşananların ciddiyetle incelenmesini, yolcu bilgilendirme ve personel tutumuyla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum.