Araç Arızası Nedeniyle 2 Saat Bekleme Ve Ücret İadesi Talebi

14 Mart günü saat 01.30’da Kale Seyahat ile Gebze Terminal’den Bartın’a gitmek üzere 34 numaralı koltuk için bilet aldım. Terminalden çıkıp otoban girişine gelir gelmez araç arıza yaptı ve yaklaşık 2 saattir otobüsün içinde bekliyoruz. Araç zaman zaman çok az ilerlemeye çalışsa da fiilen yolculuk düzgün şekilde devam etmiyor ve hâlâ yoldayız.

Şoför ve muavin araca yeni geçtiklerini, arızanın tam olarak ne olduğuna dair bilgileri olmadığını ve bu konuda net bir açıklama yapamadıklarını söylediler. Bu kadar uzun süre yolcuların araç içinde bekletilmesi, net bir bilgilendirme yapılmaması ve yaşanan mağduriyet sebebiyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Bilet bilgilerim: PNR/bilet numaram 2487483, telefon numaram 0536********10’dur. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.