to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Servis Ücreti Ve Ekipman Faturası İptali Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Kale Alarm iş yeri paketi kullanmaya başladım. Taahhüdüm bitmesine rağmen 7 Ocak 2026 tarihinden bu yana yaşadığım süreçte doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Mevcut ekipmanları sökmeye geleceklerini söyleyip beni aradıklarını, ulaşamadıklarını iddia ederek 900 TL servis ücreti yansıtmışlar. Ardından da ekipmanları tarafıma fatura etmeye karar verdiklerini, ancak ekipmanlar için net bir fiyat bilgisi bile vermediklerini öğrendim.
Bu süreçte sürekli farklı müşteri temsilcilerine aynı sorunu defalarca anlatmak zorunda kaldım ve artık gerçekten bıktım, usandım. Kale Alarm’ın bu yaklaşımını kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum ve bu şartlarda kimseye önermiyorum. Müşteri numaram 0010149764 olup, taahhüdüm bittikten sonra benden talep edilen haksız servis ve ekipman ücretlerinin iptal edilmesini, ekipmanlara dair net ve şeffaf bir fiyatlandırma bilgisinin paylaşılmasını ve özellikle ürünlerin hiçbir şekilde tarafıma faturalandırılmamasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Sayın Özkan M. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İbrahim bey in (muhasebe yönetcisi ) 2 adet 1080 TL faturanın iadesini (servis ücreti) gün içinde yapacağını bildirdi.
