Kale Kamera Ve Alarm Sisteminde 3 Aylık Servis Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Kale kamera ve alarm sistemlerini iş yerimiz için tercih ettik; ancak yaşadığımız süreçten son derece mağdur olduk. Koşuyolu, Kadıköy, İstanbul’daki adresimizde kullandığımız kamera ve alarm sisteminde arıza oluştu, kameralar bozulduğu için servis talebinde bulunduk. Bu talebi oluşturalı 3 ay geçti fakat bu süre boyunca defalarca aramamıza rağmen sadece “hemen ilgileniyoruz, yarın gelecekler” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldık; fiili olarak hiçbir çözüm sunulmadı.

Bizimle irtibata geçen Murat isimli yetkili üzerinden de süreci ilerletmeye çalıştık; ancak yine sonuç alamadık. Yeni açacağımız yer için de Kale’den kamera ve alarm sistemi teklifi almak istedik; tarafımıza teklif iletildi fakat servis konusunda yaşadığımız tüm sıkıntılara rağmen aynı şekilde geçiştirilip geri dönüş yapılmadı. Dalga geçer gibi sürekli ertelenen, sonra da tamamen unutulan bir müşteri muamelesi görüyoruz.

Yaşadıklarımız üzerine Kale’nin sorumlu müdürüne ulaşıp durumu doğrudan anlatmak istedim; defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kendisine ulaşamadım. Artık başka bir firma arayışına girmiş durumdayım ve Kale ile devam etmeyi düşünmüyorum. Bu şikâyeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu firmayla çalışmayı düşünen kişilere sürecin nasıl işlediğini aktarmak için paylaşıyorum.