Kale Kamera Sistemi Tarih Saat Hatası Ve Bulanık Görüntü, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

2018 yılında İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’ndeki evime İ****** Bey aracılığıyla Kale marka iki adet kamera taktırdım ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Kameralar ilk takıldığında büyük bir problem yaşamazken, zamanla cihazların saati ve tarihi tamamen yanlış göstermeye başladı, kayıtlar geçmiş tarihli olarak düşüyor ve görüntü de oldukça bulanık hâle geldi.

Evimi güvence altına almak için tercih ettiğim bu sistemden şu an doğru düzgün ne tarih‑saat takibi yapabiliyorum ne de net bir görüntü alabiliyorum. Bu kadar bedel ödemişken bu derecede kalitesiz bir görüntü ve kullanılamaz bir kayıt sistemiyle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Böyle olacağını bilsem çok daha uygun fiyatlı bir kamera sistemi de tercih edebilirdim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kale’nin müşteri hizmetlerine ve ilgili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, kimse çağrılarımı açmıyor. Ne bir geri dönüş alıyorum ne de yönlendirme yapılıyor. Bu iletişimsizlik mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kale’den, Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 1897. Sokak No:9 Daire:10 adresimdeki kamera sistemimin saat, tarih ve görüntü sorunlarının en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini, gerekirse ürünlerin yenilenmesini ya da ödediğim bedel dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.